採用代行（RPO）の支援内容は？導入するメリット・注意点と選び方を解説

「採用活動のノウハウがなく効率が悪い」「優秀な学生がなかなか集まらない」といった課題に直面している採用担当者の方は多いのではないでしょうか。
これらの課題は、採用業務の一部またはすべてを外部に委託する「採用代行（RPO）」の導入で解決できることがあります。

この記事では、採用代行（RPO）の主な支援内容とともに、採用代行（RPO）を導入するメリット・注意点、自社課題に合った採用代行（RPO）の選び方について解説します。

採用代行（RPO）の主な支援内容

まずは、採用代行（RPO）の主な支援内容をご紹介します。

なお、採用代行サービス企業によって委託できる採用業務やその範囲は異なるため、利用前に必ず確認してください。

採用計画・企画の立案

採用代行サービス企業には、採用計画・企画の立案から委託できます。具体的には、以下のサポートを受けることが可能です。

• 採用課題の明確化
• 採用市場や競合他社の分析
• 求める人材像の設計
• 採用戦略の検討
• 採用活動のスケジュール設定　など

「採用課題を解決するには、どのような採用活動を行う必要があるか」を軸に、プロによるサポートのもと採用計画・企画を立案できます。自社に採用ノウハウがない場合は、このフェーズから委託するのがおすすめです。

母集団形成

採用代行サービス企業は、母集団形成にまつわる業務も支援します。具体的には、以下のサポートを受けることが可能です。

• 求人広告の作成
• 求人掲載サイトの選定
• 求人原稿の作成
• 求人広告や求人サイトの運用・管理
• DMやスカウトメールの作成と配信　など

採用代行サービス企業が持つ豊富なノウハウを活かして、効率よく母集団形成を行えるため、求める人材を確保しやすくなります。

応募者の管理

応募者の管理は、応募者の数が多いほど頻雑になりやすく、採用担当者の負担が増大します。そのため、採用代行サービス企業では以下のサポートを通して、応募者の管理を支援します。

• 応募や選考に関する連絡対応
• 応募書類の管理やスクリーニング
• 応募者からの問い合わせへの対応
• 適性検査の案内　など

事務的な業務を採用代行サービス企業に委託することで、採用担当者はコア業務に集中できるようになります。

採用選考

応募者の選考や面接も、採用代行サービス企業に委託することが可能です。具体的には、以下のサポートを受けることができます。

• 面接の日程調整・会場確保
• 面接会場や日程の連絡
• 面接代行　など

採用選考を委託する際は、採用のミスマッチが起きないように「どのような人材を求めているか」を採用代行サービス企業へ詳細に伝えることが重要です。

内定者のフォロー

採用代行サービス企業のなかには、以下のサポートを通して内定者のフォローを支援するところもあります。

• 内定者への連絡
• 内定者向けのイベントの企画立案
• 入社書類の作成
• 内定辞退者へのヒアリング　など

内定者との密なコミュニケーションは、内定辞退の防止につながります。しかし、内定者と定期的に連絡を取ることは容易ではありません。
そのため、内定者のフォローを採用代行サービス企業に委託することは、採用活動を成功へと導く一歩といえるかもしれません。

採用代行（RPO）導入のメリットと注意点

採用代行（RPO）を導入することには、メリットと注意点があります。

メリット

採用代行（RPO）を導入する主なメリットは、以下のとおりです。

採用担当者の負担軽減

採用代行（RPO）を導入した場合、事務的で頻雑な採用業務を委託できます。これにより、採用担当者の負担が軽減されると同時に、応募者の選考や面接など、最も注力したいコア業務に時間を充てられるようになります。

採用ノウハウの蓄積

採用代行サービス企業は、さまざまな企業の採用活動を支援し成功へと導いた経験・実績がある、いわば採用のスペシャリストです。豊富な採用ノウハウを持っていることから、提供された情報やアドバイスを自社に取り入れることで、採用力の強化を図ることができます。

採用コストの最適化

採用活動を自社だけで行った場合、人件費やシステムの導入費など、さまざまな費用が発生します。採用活動の成果が不十分だったときには、より多くのリソースを割くことになり、人件費がかさむこともあるかもしれません。
一方で、採用代行（RPO）は導入費こそかかりますが、採用活動全体の合理化が図れるため、採用コストの最適化が期待できます。

注意点

採用代行（RPO）を導入することには、以下の注意点があります。

ミスマッチの発生

採用代行（RPO）を導入した場合、担当者とこまめにコミュニケーションを取って連携を深める必要がありますが、このときお互いの認識に相違が生じる可能性はゼロではありません。仮に認識がズレた場合は、「求める人材からかけ離れた応募者が増える」といった採用のミスマッチが発生する可能性があります。

そのため、採用代行（RPO）を導入する際はプロだからと丸投げにせず、二人三脚で採用活動を進めていくことが重要です。

必ず成果が出る保証がない

採用代行（RPO）を導入したからといって、必ずしも採用活動が成功するとは限りません。採用戦略にはいくつものパターンがあり、どれが自社に適しているかある程度予測はできても、実際に成果が得られるかは実践してみないと分からないものです。また、採用活動が成功するか否かは、市場や応募状況、競合他社の状況など、さまざまな外部要因によっても左右します。

そのため「採用代行＝結果保証」と考えず、支援を受けるサービスと理解したうえで導入することが重要です。

自社課題に合った採用代行（RPO）の選び方

採用代行（RPO）を導入する際は、自社の採用課題に合った採用代行サービス企業を選ぶことが重要です。

得意領域を確認する

注目したいのは、採用代行サービス企業各社の得意領域です。

▼採用代行サービス企業の主な種類

採用代行サービス企業には、それぞれ上記のような特徴（得意領域）があります。どの特徴を持つ企業を選ぶかは、自社の採用課題を基に考えることが重要です。
例えば、採用体制の構築から採用戦略の設計・運用、応募者の管理まで委託したい場合は、総合型の採用代行サービス企業を選ぶのがおすすめです。

もし、採用代行サービス企業選びに悩んだら実績を確認してみてください。自社と同じ業種、または似たような規模・ビジネスモデルの実績がある場合は、安心して委託できると判断できます。

見極めのチェックポイント

採用代行サービス企業を選ぶ際は、得意領域のほか、以下のポイントもチェックしてみてください。

▼採用代行サービス企業選びのチェックポイント

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まとめ

この記事では、採用代行（RPO）の支援内容や導入するメリット・注意点、選び方について以下の内容を解説しました。

• 採用代行（RPO）の支援内容は「採用計画・企画の立案」「母集団形成」「内定者のフォロー」など
• 採用代行（RPO）を導入するメリットは「採用担当者の負担軽減」「採用ノウハウの蓄積」「採用コストの最適化」など
• 採用代行（RPO）を導入する際の注意点は「ミスマッチの発生」「必ず成果が出る保証がない」など
• 採用代行（RPO）を導入する際は、自社の採用課題に合った特徴（得意領域）を持つ採用代行サービス企業を選ぶことが重要

採用代行（RPO）は、プロならではのサポートで採用課題を解決へと導き、求める人材の確保に貢献する、頼りがいのある存在です。特に採用難に直面している企業は、競合他社に負けない採用体制の構築が欠かせません。そのため、自社の採用力を高めて採用競争に勝ち抜くための手段として、この機会にぜひ採用代行（RPO）の導入を検討してみてください。

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