「カジュアル面談」への誘導率UP：
いきなり志望動機を問う面接は、転職潜在層には重荷です。RPOが間に入り、「まずは現場の社員と情報交換しませんか？」と評価を含まない面談をセットします。これにより、応募者はリラックスして参加でき、初期の離脱を防げます。
面談前の「手土産」情報：
面談日が決まったら、RPOから「当日お話しする社員のプロフィール（人柄や経歴）」や「参考になるブログ記事」などを送付します。
「どんな人と話すかわからない不安」を「この人と話してみたいという期待」に変えるだけで、ドタキャン率は劇的に下がります。

3. 【中盤】面接という「ブラックボックス」に光を当てる

面接が終わった後、「結果のご連絡までお待ちください」とだけ伝え、放置していませんか？

実は、面接直後こそが、応募者の心が最も揺れ動くタイミングです。ここでのフォローが、最終的な承諾率を左右します。

「第三者」だからこそ引き出せる本音

面接官（現場社員）には、「御社が第一志望です」と言うのが礼儀。しかし、本音は違います。RPOは「人事」と「応募者」の間に立つエージェントのような立ち位置で、本音をヒアリングします。

RPOによる「温度感」の確認：
「今日の面接、正直いかがでしたか？」「聞き足りなかったことはありませんか？」と第三者として問いかけます。
もし「面接官の話が難しかった」などの懸念があれば、すぐに人事に共有し、次のステップで解消する策を打てます。

現場社員を「採用のプロ」に見せるサポート

現場社員は多忙で、面接準備がおろそかになりがちです。RPOは黒子として現場を支えます。

質問集と評価シートの事前共有：
「この応募者はここを重視しているので、この話をしてください」とRPOが現場へインプットします。これにより、応募者は「自分のことを理解してくれている」と感じ、体験価値（CX）が跳ね上がります。

4. 【終盤】内定はゴールではない。「入社日」までの空白を埋める

「内定承諾書をもらった！これで採用活動終了！」

……と安心するのは危険です。実は、内定承諾後から入社日までが、「内定ブルー（入社への不安）」が最も起きやすく、現職からの引き留めにあって翻意されるリスクが高い時期です。

事務手続きだけで終わらせない「プレ・オンボーディング」

RPOを活用し、事務的なやり取りだけでなく、「入社が待ち遠しくなるコミュニケーション」を継続します。

条件通知ではなく「オファー面談」：
書面だけで条件を通知するのではなく、RPOが日程調整を行い、改めて「なぜあなたが必要なのか」「どんなキャリアが描けるか」を口説く場（オファー面談）を設定します。
歓迎ムードの演出：
配属予定チームからのウェルカムメッセージや、社内報の送付、入社当日のランチ手配など、RPOが事務局となって「歓迎されている空気」を作ります。

忙しい人事担当者様だけでは手が回らない、こうした「感情へのアプローチ」をRPOが代行することで、強固な信頼関係を入社前に築くことができます。

5. 人事・現場・RPOが連携して「選ばれる企業」になる

ここまでお読みいただいてお分かりのように、応募者体験（CX）の向上は、人事担当者様ひとりの努力では限界があります。

「現場の協力」と「RPOの実働部隊」を掛け合わせることで、初めて成果が出ます。

最高の採用チームの役割分担

現場（募集部署）：
目の前の応募者に誠実に向き合い、仕事の魅力を熱く語る。（＝コンテンツ）
RPO（当社）：
迅速なレスポンス、丁寧な日程調整、応募者の不安解消、現場への準備支援。（＝デリバリー）
人事（担当者様）：
全体の戦略を描き、現場とRPOを繋ぎ、最終的な意思決定を行う。（＝マネジメント）

この3者が綺麗に噛み合ったとき、選考プロセス全体が「極上のおもてなし」に変わり、競合他社に負けない採用力が生まれます。

◆【そのまま使える例文付】上司が即決する！中途採用アウトソーシング（RPO）導入稟議書の書き方と説得のロジック

まとめ：その辞退は、仕組みで防げます

最後までお読みいただき、ありがとうございます。

採用において「スピード」はもちろん重要ですが、それ以上に「丁寧さ（体験の質）」が問われる時代になりました。

「採用数」という数字を追うだけでなく、「プロセス」を見直すことが、結果として採用コストの削減と、入社後の定着率向上に繋がります。

「せっかく出会えた応募者を、もう逃したくない」

「忙しくても、応募者一人ひとりに丁寧に向き合いたい」

そうお考えの中途採用担当者様。

まずは私たちに、貴社の「応募者体験」を向上させるための仕組み作りをお手伝いさせてください。貴社の課題やリソース状況に合わせた、最適な運用プランをご提案いたします。

【採用総研のお問い合わせ】

お問い合わせ｜株式会社採用総研採用総研に関するお問い合わせや、ご相談などは当ページより承ります。新卒採用・研修で豊富な経験を持つプロが、貴社に合った求人媒体や採用手法のご提案から、採用業務のアウトソーシング、入社後の研修の企画・実施まで、伴走支援します。株式会社採用総研

【採用総研のRPO（アウトソーシング）はこちら】

採用アウトソーシング（採用代行／RPO）｜株式会社採用総研採用総研の採用アウトソーシングの紹介ページです。採用成功に向けて、学生と会うコア業務に専念してもらうため、就職ナビや採用管理システムの運用、説明会・面接への学生動員、スカウト運用など、ノンコア業務を当社が代行します。株式会社採用総研

宮本一平

2014年入社。営業マネージャー。企業の採用・教育に対して戦略的・包括的サポートを行う。採用においては、トレンドに合わせて採用難度の高い「機電系」特化の大量採用の採用フロー設計やコンテンツ設計を担当し、また設立間もない「ベンチャー企業」の採用戦略設計や実務運用フォローアップなども行う。教育においては、セールスだけでなく講師も兼任し、企業ニーズに合わせたプログラム設計から、階層別研修の全体設計までトータルプロデュース。戦略的人事コンサルタントとして、採用・教育ノウハウをクライアントに還元すべく、セールスフィールドにいることをモットーとしている。プライベートでは、看護師の妻を持ち、2人の男の子の父親で、自らが外遊び大好き「全力少年」。

【中途採用】面接ドタキャンをゼロへ！歩留まり1.5倍を実現するRPO×CX戦略