【福祉系採用】内定辞退に泣かないために。OfferBoxで始める、学生の本音を引き出す「対話型」採用の極意
この記事を読んでほしい方
社会福祉法人・医療法人などで新卒採用を担当されており、OfferBoxを始めたばかりの方
「内定を出しても辞退されてしまう」「学生との距離の縮め方がわからない」とお悩みの方
学生とじっくり向き合う「個別面談」の設計方法を知りたい施設長・事務局の方
所要時間：約6分
日々の採用活動、そして施設運営、本当にお疲れ様です。
ご利用者様の生活を支えながら、法人の未来を担う新しい仲間を探すことの大変さは、言葉では言い尽くせないものだと思います。いつも本当にありがとうございます。
採用担当者様にとって、一番心が痛む瞬間。それはやはり、手塩にかけて口説いた学生からの「内定辞退」の連絡ではないでしょうか。
「あんなに雰囲気良かったのに…」
「現場のスタッフも楽しみにしていたのに…」
特に福祉業界を目指す学生は、真面目で優しい方が多いため、「期待に応えたい」という一心で、面接では本音（迷い）を隠してしまうことがあります。その結果、最後の最後で「実は…」と辞退になってしまうのです。
しかし、OfferBoxを活用すれば、この悲しいミスマッチを「最初の出会い」の段階で防ぐことができます。
今回は、内定辞退率を激減させるための、OfferBox流「面談設計（学生との向き合い方）」について優しく解説します。
目次[非表示]
1. 【原因】なぜ辞退される？それは「後出しジャンケン」だからかも
まず、なぜ内定辞退が起きるのかを考えてみましょう。
多くの場合、その原因は「入社を決める直前になって、初めて知った事実（不安）」にあります。
「実は夜勤の回数が思っていたより多い」
「現場の雰囲気が、説明会で聞いた話と少し違う」
「親に反対されたが、それを相談できなかった」
従来の一斉選考（ナビサイト経由）では、どうしても企業側は「良い顔」を見せがちになり、学生も「受かりたい」一心で不安を飲み込みます。お互いに仮面を被ったまま進み、最後に仮面を外した瞬間に「あれ、違うな」となる。これがミスマッチの正体です。
OfferBoxを使った採用のゴールは、「内定を出すこと」ではありません。
「最初からお互いに仮面を外し、納得して握手すること」です。
そのためには、最初の接点から「選考（ジャッジ）」をするのではなく、「相互理解（マッチング）」に徹する必要があります。
2. 【初回接点】「面接」ではなく「カジュアル面談」から始めよう
OfferBoxでオファー承認が返ってきたら、いきなり「一次面接」を設定していませんか？
実はこれが、ミスマッチの入り口です。
学生はまだ、あなたの法人に少し興味を持っただけ。志望動機なんて固まっていません。
そこで導入していただきたいのが、合否をつけない「カジュアル面談（1on1）」です。
▼ カジュアル面談の3つのルール
評価シートは持たない： 「見極めよう」とする空気は学生に伝わります。まずは「知ろう」としてください。
スーツではなく私服でOK： 学生にも「リラックスして話したいので、私服で来てください（オンラインなら画面オンで）」と伝えます。
目的は「なぜオファーしたか」を伝えること： 「あなたのプロフィールの〇〇に感動して、どうしても話してみたかったんです」という熱意を伝える場にします。
このワンクッションがあるだけで、学生は「ここは私を評価する怖い場所ではなく、私の話を聞いてくれる場所なんだ」と安心し、心を開いてくれるようになります。
3. 【面談の中身】「不安」を引き出すには、まず「自分の話」から
カジュアル面談で学生の本音（福祉の仕事への不安や、就活の迷い）を引き出すには、テクニックがあります。
それは、「担当者自身が、まず自己開示をする（自分の弱みや想いを話す）」ことです。
学生に「不安なことはある？」といきなり聞いても、「ありません（大丈夫です）」と答えてしまうのが普通です。
まずは担当者様から、心を開いてみてください。
▼ 自己開示のトーク例
「実は私も、未経験でこの業界に入ったときは、夜勤が不安で仕方なかったんです。生活リズムが崩れるんじゃないかって。〇〇さんは、働き方で気になってることとかないですか？」
「うちの施設、建物はちょっと古いんだけど（笑）、中の人間関係だけは本当に自慢なんです。〇〇さんが施設選びで『これだけは譲れない』って思うこと、ぶっちゃけて教えてくれませんか？」
「私もそうだったよ」「うちはここは弱いけど、ここは強いよ」
そうやって大人が先に鎧を脱ぐことで、学生も「実は…」と本音（＝のちの内定辞退の種）を話してくれるようになります。ここで不安を解消できれば、その学生との絆は非常に強固なものになります。
4. 【現場連携】「リアル」を見せて、入社後のギャップをなくす
担当者との面談で意向が上がったら、次は「現場」の出番です。
福祉の仕事は現場がすべて。ここで嘘をついてはいけません。
内定辞退や早期離職の最大の原因は「リアリティ・ショック（想像と現実のギャップ）」です。
これを防ぐために、選考の途中で必ず以下の機会を設けましょう。
若手職員との座談会：
採用担当者がいない席で、年齢の近い職員と話す場を作ります。「ぶっちゃけ、大変なことって何ですか？」「休みの日は何してますか？」と気軽に質問できる環境を用意します。施設見学・職場体験：
綺麗な応接室だけでなく、実際のフロアの空気、匂い、音を感じてもらいます。利用者様とスタッフのやり取りを見てもらうことが、一番の説得材料です。
「大変なこともある。でも、それ以上にこの瞬間が嬉しい」
現場の職員から語られるその「リアルな言葉」こそが、学生の覚悟を固め、入社への意志を「本物」にします。
5. 【リソース管理】「対話」の時間を作るために、プロを頼る
ここまで読んで、「一人ひとりとそんなにじっくり向き合う時間はない…」と思われたかもしれません。
その通りです。現場と兼務されている担当者様にとって、時間は最も貴重な資源です。
しかし、「対話」を省いて効率化すると、結果的に内定辞退が増え、採用活動は振り出しに戻ってしまいます。
「対話（面談）」の質は落とさず、「準備（事務作業）」を効率化するのが正解です。
当社では、忙しい皆様をサポートする以下のサービスを展開しています。
スカウト運用代行：
ターゲット学生の検索、オファー送信、日程調整といった「会うまでの工数」をプロが代行します。AIスカウト活用：
貴法人の採用要件にマッチする学生をAIが自動でピックアップ。抜け漏れなくアプローチできます。採用代行（RPO）：
カジュアル面談の一部や、学生へのフォロー連絡をプロの採用担当者が代行し、貴法人のファンを増やします。
「会うこと」に全力を注ぐために、「探すこと」はプロに任せる。
この役割分担が、忙しい福祉の現場で採用成功を掴むための鍵です。
まとめ：内定辞退は「防げるミスマッチ」。最初の出会いを変えよう
OfferBoxを使った採用活動の醍醐味は、「条件」ではなく「人」でつながれることです。
内定辞退は、学生のせいでも、御社の魅力不足のせいでもありません。
ただ、「お互いの本音をすり合わせる時間」が足りなかっただけかもしれません。
いきなり面接をせず、「カジュアル面談」で心を通わせる。
担当者が自己開示し、学生の「不安」を受け止める。
現場のリアルを見せて、納得して選んでもらう。
このステップを踏めば、内定辞退率は驚くほど下がります。
そして何より、そうして入社してくれた学生は、長く活躍してくれる大切な仲間になるはずです。
「カジュアル面談で何を話せばいいか、トークスクリプトを作りたい」
「現場を巻き込むためのフローを一緒に考えてほしい」
「忙しいので、スカウト送信や日程調整などの運用をお願いしたい」
そのようにお考えの採用担当者様は、ぜひ一度私たちにご相談ください。
貴法人の温かい魅力を学生に届け、相思相愛の採用を実現するお手伝いをさせていただきます。
■ [お問い合わせはこちら：無料相談受付中]
