【福祉採用】「見学体験」が、次の応募者を決める。口コミサイト『ONE CAREER』で現場の温かさを伝える戦略
この記事を読んでほしい方
社会福祉法人・医療法人などで新卒採用を担当されている方
「現場見学の質」が、採用の鍵を握ると感じている施設長・運営事務局の方
現場見学やインターンの体験を、ポジティブな口コミに変えたいと考える方
所要時間：約6分
日々の採用活動、そして施設運営、本当にお疲れ様です。
ご利用者様の生活を支えながら、法人の未来を担う新しい仲間を探すことの大変さは、言葉では言い尽くせないものだと思います。いつも本当にありがとうございます。
さて、介護・福祉の採用において、最も強力な武器は何でしょうか？
それは、「現場見学やインターンシップ」です。
どれだけ綺麗な採用HPを作っても、学生は「実際に働いている人や場所を見たい」と思っています。
しかし、その見学体験の「品質」が、今、ONE CAREERの口コミを通じてガラス張りになっています。
今回は、この「現場見学」を最高の「採用資産」に変え、その体験が口コミとして拡散される戦略について解説します。
目次[非表示]
1. 【核心】なぜ「見学体験」の口コミは、広告より強いのか
ONE CAREERの口コミは、社員の待遇ではなく、「選考フロー」そのものに対するレビューです。
学生は、説明会や面接、インターンシップに参加した後、「あそこはどんな雰囲気だったか」「どんな質問をされたか」を書き込みます。
この体験談の中でも、「現場見学の印象」は、学生の志望度を左右する最も重要な要素です。
学生がチェックしているポイント：
・案内役の職員は自然に笑っているか？
・施設内の匂いや清潔感はどうか？
・利用者様と職員の関係性はどうか？
もし見学が形式的で、案内役の職員が疲れた顔をしていたら、そのネガティブな体験は必ず口コミとして広がり、次の応募を検討している学生にとって大きな壁となります。
2. 【戦略】現場見学を「おもてなしの集大成」に変える
現場見学は、単なる施設紹介ではありません。法人が学生に対して行う「おもてなし（Candidate Experience：CX）の集大成」です。
良い口コミを集めるために、以下の要素を意識して見学体験を設計しましょう。
案内役の職員には、事前に「学生はあなたの笑顔と、正直な話を聞きに来ている」ことを伝え、心から歓迎する姿勢を持ってもらいましょう。
3. 【実践】口コミを誘発する「温かい仕掛け」を作る
見学の質を上げた上で、その感動を口コミとして書いてもらうための「仕掛け」が必要です。
① 見学後のフォローアップを最速で行う
見学後、その日のうちに担当職員から「今日は遠いところありがとうございました。〇〇さんの質問が素晴らしかったと、現場の職員が話していましたよ」といったメッセージを送る。
→ 「自分を大切にしてくれた」という体験は、口コミに書きたくなります。
② 質問を誠実に受け止める
学生がネガティブな質問（夜勤や残業について）をしてきた時こそチャンスです。隠さず、「正直、大変な部分もある。でも、そのためにこの仕組みがある」と、解決策と共に誠実に答えることで、口コミに「誠実な法人だった」と書かれます。
③ 口コミ投稿への「お願い」をする
見学後、学生に対し「今日の体験談を、ぜひONE CAREERに投稿してください。それが、私たちにとって今後の採用活動の改善点になります」と、法人の成長のために協力してほしいとお願いするのです。
4. 【内部連携】口コミを「現場改善」の客観的なデータにする
集まった口コミは、現場の職員や施設長と共有すべき「宝」です。
ネガティブな意見（例：施設が寒かった、職員が挨拶しなかったなど）：
これは学生視点からの客観的なフィードバックであり、現場改善の明確なヒントになります。ポジティブな意見（例：案内役の〇〇さんが親切だった）：
その職員をしっかりと褒めることで、現場のモチベーション向上と、今後の見学案内のモデルケースになります。
採用活動を通じて、法人の運営品質そのものが上がっていく。
ONE CAREERは、そのための「外部の目」を提供してくれるのです。
5. 【運用体制】最高の見学体験は、チームとプロが作る
「現場の職員の育成」や「見学後の丁寧なフォロー」は、採用担当者一人の力でできることではありません。
現場の協力: 施設長やリーダーに、「口コミの重要性」と「学生をお客様として迎え入れる意識」を共有し、協力体制を築きましょう。
外部のサポート: 忙しい現場で、見学フォローや口コミ獲得の仕組みをゼロから設計するのは大変です。
当社では、以下のサポートを通じて、貴法人の採用活動をチームで支えます。
企業ページ作成支援： 口コミ内容を裏付ける魅力的なページ制作。
見学体験（CX）設計： 学生が感動し、自然と良い口コミを書きたくなるような、見学フローの設計と案内役へのトレーニング。
まとめ：見学体験の「品質」が、採用の未来を決める
介護・福祉業界の採用は、どれだけ学生の心に響く「体験」を提供できるかにかかっています。
ONE CAREERは、その体験の品質を可視化する「鏡」です。
見学体験の質を上げること＝口コミの質を上げること＝定着率の高い採用を実現することです。
「ONE CAREERの掲載を開始したい、または運用について相談したい」
「現場見学のフローを改善し、口コミで高評価を得たい」
「見学案内の担当者トレーニングをしたい」
そのようにお考えの採用担当者様は、ぜひ一度私たちにご相談ください。
貴法人の「温かい現場」を最大の武器に変え、長く活躍してくれる仲間との出会いをサポートさせていただきます。
■ [お問い合わせはこちら：ONE CAREER掲載・運用に関するご相談受付中]
