新卒採用事例│「業者を変える」だけで採用は変わる。RPOのリプレイスで動員数158.6%達成！

RPOのリプレイスで動員数158.6%達成。
コンサルが求めた「品質」と「緻密さ」の正体

精鋭の人材を武器とするコンサルティングファームにとって、採用候補者への対応クオリティは、そのまま「自社のブランド」そのものです。しかし、今回ご紹介する企業様（従業員数約400名）が以前利用していた他社RPOの運用は、その期待を大きく裏切るものでした。

「学生への連絡が数日遅れる」「選考ステータスの更新が漏れている」「合説後のフォローが機械的で、動員に繋がらない」。 オペレーションの綻びは、そのまま優秀な学生の離脱を招きます。プロにアウトソーシングしているはずが、実際には人事担当者がそのミスをリカバーするために奔走するという、本末転倒な事態に陥っていました。

コンサルティング業界を志望する学生は、知的好奇心が高く、企業のレスポンスの速さや正確さをシビアに観察しています。

• 機会損失の連鎖： 連絡が1日遅れるごとに、学生の志望度は目に見えて低下します。他社RPOの「事務的な遅れ」は、単なる作業の遅延ではなく、企業への信頼を損なう致命的な欠陥となっていました。
• 母集団形成の停滞： 合同説明会で接点を持った「金の卵」たちへのフォローが不十分であったため、説明会予約への歩留まりが極端に悪化していました。

「ただ作業をこなすだけの代行ではなく、自社の採用を戦略的に支える『品質』を担保できるパートナーが必要だ」。この強い意志が、今回のリプレイス（切り替え）の出発点となりました。

数あるRPOの中から株式会社採用総研が選ばれた最大の理由は、単に「やります」と請け負うのではなく、「業務フローを抜本的に再設計する」という提案スタイルにありました。

私たちは、それまで曖昧だった連絡経路や情報共有のルールをすべて洗い出し、業務フローの図解・整理を徹底的に行いました。 「いつ、誰が、どのフラグを確認し、何分以内に連絡を入れるのか」。この工程の可視化により、コンサルティングファームであるクライアント様が求める「論理的な安心感」を提示できたことが、選定の決め手となりました。

信頼回復に向け、株式会社採用総研では以下の「3つのコア施策」を軸に運用を刷新しました。

連絡漏れやステータスミスを根絶するため、システム上の管理体制を再構築しました。

• 工程の図解化： 複雑な選考フローを可視化し、クライアントと共有。ブラックボックス化していた運用を透明にしました。
• 厳格なフラグ管理： 選考結果や予約状況の「フラグ」更新を徹底。どの候補者がどのフェーズで止まっているかをリアルタイムで把握できる体制を整えました。

合説やイベントで接触した学生を放置せず、説明会予約へと確実に誘導する仕組みを構築しました。

• 告知の即時性： イベント終了直後から、ターゲット層への告知を波状的に展開。
• 歩留まりの改善： 過去の離脱ポイントを分析し、学生が迷わず予約できるようなコミュニケーション設計を行いました。

機械的なメール送信だけでは動かない層に対し、プロのスタッフによる個別電話フォローを実施しました。

• パーソナライズされた対話： 「説明会では〇〇の話に興味を持たれていましたね」といった、個々の接点に基づいた会話を展開。
• 離脱の防止： 不安や迷いを感じている学生の声を拾い上げ、人事担当者へフィードバックすることで、選考辞退を未然に防ぎました。

確実な実行力が伴った結果、採用指標は劇的なV字回復を見せました。

• 説明会動員数：前年比 158.6％ を記録

この数字は、単に広告費を増やした結果ではありません。「漏れをなくし、一人ひとりの学生と誠実に向き合う」という、オペレーションの質を極限まで高めたことによる成果です。 「採用の安定感が格段に増した」という評価をいただき、人事担当者様は、候補者の見極めや戦略立案といった本来のコア業務に専念できる体制を取り戻されました。

採用アウトソーシング（RPO）は、単なる人貸しのサービスではありません。貴社のブランドを背負い、学生と対話する「チームの一員」です。

もし、現在の運用に少しでも不安や不満を感じているのであれば、それは「仕組み」のどこかに綻びがあるサインかもしれません。 株式会社採用総研は、緻密な業務設計と熱意ある実務によって、貴社の採用を揺るぎないものへと進化させます。

この事例に関連するサービス
▶採用アウトソーシング（RPO）の詳細はこちら