新卒の内定承諾率を52.6％に改善！LINE活用で歩留まりを高める採用事例（フードサービス）

アナログな学生管理と低い内定承諾率に悩んでいた従業員数約400名のフードサービス企業が、LINE連携型採用管理システムの導入により採用プロセスを刷新。10年にわたるパートナーシップが生んだ信頼を背景に、内定承諾率を25.0%から52.6%へと倍増させ、合説からの動員率も23.9%を記録した成功の舞台裏に迫ります。

フードサービス業界の採用現場では、学生との接点の多さが強みとなる一方で、その膨大な情報の処理が大きな壁となります。合説や学内セミナーで多くの学生と出会えても、その後のフォローが遅れれば、志望度は瞬く間に冷めてしまいます。

今回ご紹介する企業様も、まさにその「スピード感」の維持に苦慮されていました。学生一人ひとりと向き合いたいという熱意がある一方で、管理体制が追いつかず、結果として内定承諾率の低迷という課題に直面していたのです。

システム導入前、こちらの企業様では学生情報の多くをアナログな手法で管理されていました。

• 煩雑な情報管理： 表計算ソフトや紙の資料が混在し、誰がどのフェーズにいるのかを把握するだけで膨大な時間を費やしていた。
• コミュニケーションの遅延： メール中心の連絡では学生に気づかれにくく、返信を待つ間に他社へ流出してしまうケースが散見された。
• 動員力の低下： 合説で接点を持った学生に対し、熱量が無いうちにネクストアクションを促す仕組みが不足していた。

「このままの手法では、学生の心は掴めない」。現場の危機感は、採用戦略の抜本的な見直しへと向かいました。

数ある採用管理システム（ATS）の中から、なぜ株式会社採用総研のシステムが選ばれたのか。そこには、単なる機能比較を超えた「10年以上にわたる継続利用実績」という深い信頼関係がありました。

変化の激しい採用市場において、10年使い続けられる理由は、システムの利便性はもちろんのこと、導入企業の文化や課題を深く理解した上での運用サポートがあるからです。「アナログ脱却」という大きな転換期において、自社の酸いも甘いも知っているパートナーの存在は、何よりも心強い決定打となりました。

今回の劇的な成果をもたらした要因を整理すると、以下の3点に集約されます。

学生の日常に溶け込んでいるLINEを採用のメインチャネルに据えたことで、開封率とレスポンス速度が飛躍的に向上しました。

• 即時性の確保： 合説会場でその場ですぐに繋がれる仕組みを構築。
• 親近感の醸成： 定型文ではない、温度感の伝わるコミュニケーションをスピーディーに実現。

これまで手作業で行っていたサンクスメールの送信や説明会予約の管理をシステムで自動化しました。

• ミスと漏れの撲滅： 属人的な管理から脱却し、全候補者へ適切なタイミングでアプローチが可能に。
• 面談の質向上： 事務作業に追われていた時間を、学生一人ひとりと向き合う「対話の時間」へシフト。

イベントで接触した学生を「検討中」で終わらせないための仕組みを徹底しました。

• 一括管理の徹底： 出会ったその日からシステム上でステータスを可視化。
• 23.9％の動員率： 興味を持った瞬間にLINEで予約を完了させる導線により、高い動員実績を記録。

システム導入と運用の最適化により、採用指標は驚異的な改善を見せました。

• 内定承諾率：25.0% ⇒ 52.6%（2倍以上の向上）
• 合説・学内セミナーからの動員率：23.9%を達成

かつては内定を出しても4人に1人しか入社に至らなかった状況が、今では半数以上の学生が「この企業で働きたい」と決断してくれるまでになりました。これは、単に便利なツールを入れた結果ではなく、ツールによって生まれた「時間の余裕」を、学生への真摯なフォローに充てられた結果といえるでしょう。

「管理をデジタル化すると、採用が冷たくなってしまうのではないか」。そんな不安を抱く人事担当者様も少なくありません。しかし、本事例が証明したのはその逆です。

「アナログな作業をシステムに任せることで、人間だからこそできる『心を通わせる採用』に集中できる」。これこそが、現代の採用活動における正解の一つです。

株式会社採用総研では、貴社の10年後を見据えた採用基盤の構築を共に目指します。もし、今の管理手法に限界を感じているのであれば、まずはそのお悩みをお聞かせください。私たちが、貴社の「伴走者」として解決の糸口を一緒に見つけ出します。

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